Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online www.jimbee.es, titularidad de JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. (en adelante, «JIMBOFRESH»).
La utilización de esta tienda online y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicados en este sitio web.
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Titular: JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U.
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Sitio web: https://www.jimbee.es
Correo electrónico de atención al cliente: info@jimbee.es
Domicilio social:
C/ Mina Buena Suerte, 1
Polígono Industrial Lo Bolarín
30360 La Unión (Murcia)
España
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JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a novedades legislativas, cambios en la actividad comercial o mejoras en los servicios ofrecidos. En cualquier caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuese declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente válidas y aplicables.
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A través de este sitio web, los usuarios podrán adquirir productos comercializados por JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U., incluyendo, entre otros:
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La realización de un pedido implica que el usuario:
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online, así como de modificar sus precios, descripciones, promociones o condiciones comerciales, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las imágenes, fotografías, vídeos y descripciones de los productos tienen carácter orientativo y han sido elaborados con el mayor rigor posible. No obstante, podrán existir ligeras variaciones de color, tamaño, peso, presentación o embalaje, especialmente en el caso de productos naturales y perecederos, sin que ello suponga un incumplimiento contractual.
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de su preparación.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. comercializa, a través de la tienda online www.jimbee.es, una selección de frutas frescas, productos de merchandising, accesorios, textil y otros artículos relacionados con la marca Jimbee.
Todos los productos ofrecidos en la tienda online incluyen una descripción, imágenes y, cuando corresponda, información sobre sus principales características. JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. realiza sus mejores esfuerzos para que dichas descripciones e imágenes sean lo más precisas posible. No obstante, al tratarse de productos naturales, especialmente en el caso de melones y sandías, pueden existir ligeras variaciones de tamaño, peso, color o aspecto respecto a las fotografías mostradas, sin que ello suponga una falta de conformidad del producto.
Todos los precios publicados en www.jimbee.es se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido, en función del destino y de los artículos seleccionados.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. podrá modificar en cualquier momento los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales de los productos ofrecidos en la tienda online. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados con anterioridad.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo técnico, tipográfico o informático, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. informará al cliente lo antes posible, ofreciéndole la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el correspondiente reembolso de cualquier cantidad abonada.
Todos los productos estarán sujetos a disponibilidad en el momento de la preparación del pedido. Si, de forma excepcional, un producto no estuviera disponible tras la realización de la compra, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el envío parcial del pedido o el reembolso del importe correspondiente.
La compra de productos a través de www.jimbee.es se realizará de forma sencilla, segura y conforme a las presentes Condiciones Generales de Compra.
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
La recepción del correo electrónico de confirmación acredita que el pedido ha sido recibido correctamente por JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. No obstante, todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y a la verificación del pago.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
En caso de que un pedido no pueda ser tramitado, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El cliente podrá consultar la información relativa a su pedido a través del correo electrónico de confirmación recibido tras la compra y contactando con el servicio de atención al cliente en info@jimbee.es para cualquier consulta o incidencia relacionada con el mismo.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. pone a disposición de sus clientes métodos de pago seguros para garantizar una compra rápida, cómoda y protegida.
Actualmente, la tienda online www.jimbee.es admite los siguientes métodos de pago:
Todos los pagos se procesan mediante una plataforma de pago segura que utiliza protocolos de cifrado para proteger la información financiera del cliente.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra, siendo estos gestionados directamente por la entidad financiera y la pasarela de pago Redsys.
El importe total del pedido será cargado en el momento de confirmar la compra, una vez autorizada la operación por la entidad financiera correspondiente.
Si el pago fuese rechazado o no pudiera ser autorizado por cualquier motivo, el pedido no podrá ser tramitado y se informará al cliente para que pueda realizar una nueva operación.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. podrá realizar las comprobaciones que considere necesarias para prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones.
Todos los precios publicados en www.jimbee.es se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Todos los pedidos realizados a través de www.jimbee.es están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de su preparación.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la disponibilidad de los productos ofrecidos en la tienda online. No obstante, debido a la naturaleza de algunos productos, especialmente las frutas frescas y otros productos perecederos, así como por posibles incidencias logísticas o de suministro, de forma excepcional podría producirse la falta de disponibilidad de algún artículo una vez confirmado el pedido.
En caso de que uno o varios productos no estuvieran disponibles, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
Cuando un pedido incluya productos de temporada o productos frescos, la disponibilidad podrá variar en función de la campaña agrícola, las condiciones climatológicas, la calidad de la cosecha u otras circunstancias ajenas a JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U.
En caso de cancelación total o parcial del pedido por falta de disponibilidad, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente durante la compra, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
La falta puntual de disponibilidad de un producto no dará derecho a indemnización alguna distinta del reembolso de las cantidades efectivamente abonadas por el cliente.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. garantiza que todos los productos comercializados a través de www.jimbee.es cumplen con la normativa vigente y son entregados en condiciones adecuadas para su uso o consumo.
En el caso de los productos no perecederos, el cliente dispondrá de las garantías legales establecidas en la legislación española en materia de defensa de consumidores y usuarios.
En el caso de los productos perecederos, como melones, sandías u otras frutas frescas, la garantía estará limitada a la correcta entrega del producto en condiciones óptimas de calidad y conservación en el momento de su recepción. Debido a la naturaleza de estos productos, pequeñas variaciones de tamaño, peso, color, forma, grado de maduración o aspecto exterior son propias del producto y no se considerarán un defecto o falta de conformidad.
Si el cliente recibiera un producto dañado, deteriorado por el transporte, en mal estado o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia a JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@jimbee.es e indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, siempre que sea posible, fotografías que permitan valorar el estado del producto.
Una vez comprobada la incidencia, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. podrá proceder, según corresponda, a:
La garantía no cubrirá los daños derivados de:
Las presentes garantías se entienden sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a info@jimbee.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez aceptada la solicitud, el cliente deberá enviar los productos a la dirección que le sea indicada por JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U.
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, con su embalaje original, etiquetas y, en su caso, todos los accesorios incluidos.
Una vez recibidos y comprobado su estado, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. efectuará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legalmente establecido.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, en mal estado o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia a info@jimbee.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, será necesario indicar el número de pedido y adjuntar fotografías en las que pueda apreciarse claramente la incidencia.
Una vez comprobada la reclamación, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al envío de un nuevo artículo o al reembolso total o parcial del importe abonado.
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si la devolución se produce como consecuencia de un error imputable a JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. o de un producto defectuoso o dañado durante el transporte, la empresa asumirá los costes de recogida o devolución que correspondan.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, una vez comprobado el estado de los productos devueltos o verificada la incidencia comunicada.
El plazo para realizar el reembolso será el establecido por la normativa vigente y, en cualquier caso, se realizará con la mayor rapidez posible desde la aceptación de la devolución.
Los datos personales facilitados por los usuarios durante el proceso de compra serán tratados por JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos realizados, tramitar los pagos, realizar los envíos, atender consultas o incidencias relacionadas con la compra, gestionar posibles devoluciones o reembolsos y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y otra información relacionada con sus productos y servicios.
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El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento otorgado cuando corresponda, enviando una solicitud a:
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JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se compromete a actuar con la máxima diligencia en la comercialización, preparación y envío de los productos ofrecidos a través de www.jimbee.es.
No obstante, JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control, entre las que se incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo:
En relación con los productos frescos, el cliente será responsable de su correcta conservación desde el momento de la entrega, siguiendo las recomendaciones de almacenamiento indicadas cuando proceda.
JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos publicados en la tienda online y podrá modificar, sustituir o retirar cualquier producto sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos de los clientes respecto a los pedidos ya confirmados.
En ningún caso la responsabilidad de JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por el producto o productos objeto de la reclamación, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de que surja cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá en el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la legislación aplicable, sin que esta cláusula suponga una limitación de los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La utilización de esta plataforma es voluntaria y no limita el derecho de las partes a acudir a los tribunales competentes.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, los productos, el proceso de compra, envíos, cambios, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con la tienda online, puede ponerse en contacto con JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. a través de los siguientes medios:
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JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios legislativos, reglamentarios, técnicos o comerciales, así como a mejoras en los servicios ofrecidos a través de la tienda online.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados con anterioridad a su entrada en vigor, los cuales se regirán por las condiciones vigentes en la fecha de realización de la compra.
Las Condiciones Generales de Compra aplicables serán siempre las publicadas en www.jimbee.es en el momento en que el cliente formalice su pedido.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para conocer posibles actualizaciones.
Las presentes Condiciones Generales de Compra permanecerán vigentes mientras se encuentren publicadas en www.jimbee.es.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en el momento de la contratación.
La aceptación de estas condiciones constituye un requisito imprescindible para la formalización de cualquier compra realizada a través de www.jimbee.es.
Las presentes Condiciones Generales de Compra constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. en relación con las compras realizadas a través de www.jimbee.es, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o condición previa que pudiera existir sobre el mismo objeto.
El hecho de que JIMBOFRESH INTERNATIONAL, S.L.U. no ejerza en un momento determinado cualquiera de los derechos reconocidos en las presentes Condiciones Generales de Compra no supondrá una renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Compra fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.
En todo aquello no previsto expresamente en las presentes Condiciones Generales de Compra será de aplicación la legislación española vigente, en particular la normativa en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten de aplicación.
La última versión de las presentes Condiciones Generales de Compra estará permanentemente disponible para su consulta en www.jimbee.es.